Pessoa Assistente de Operações

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil | Operações | Full-time | Fully remote

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Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Operações para integrar nossa equipe de suporte dedicada ao segmento de gestão de faturas de energia. Essa pessoa terá bastante interação e articulação entre áreas, ou seja, será peça fundamental na execução eficiente dos processos relacionados à gestão de faturas, garantindo precisão e conformidade. ​

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No seu dia a dia você vai: ​

  • Fornecer um serviço de atendimento ao cliente com qualidade, demonstrando profissionalismo e cortesia;​

  • Garantir a captura precisa dos arquivos, assegurando a conformidade com os procedimentos estabelecidos; ​

  • Identificar discrepâncias, garantindo a precisão das informações contidas nas faturas de energia; ​

  • Promover uma comunicação eficaz com as distribuidoras de energia para o esclarecimento de dúvidas e deliberação de adversidades; ​

  • Colaborar na identificação de oportunidades de automação e otimização de processos para aumentar a eficiência operacional;  ​

  • Gerar relatórios e apresentações para o cliente e gestão, destacando os resultados obtidos no período. ​

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O que estamos buscando: ​

  • Formação cursando ou concluído na área de elétrica/energia. ​​

  • Experiência com suporte/atendimento ao cliente;​

  • Habilidades intermediárias em Excel e familiaridade com outras ferramentas de análise de dados. ​

  • Facilidade de negociação, construção de relacionamentos interpessoais por telefone, e-mail e reuniões remotas; ​

  • Habilidade de redação e oratória.​

  • Disposição para aprender rapidamente e curiosidade para entender os processos e sistemas utilizados na empresa.

 

Vai ser um diferencial se você tiver:

  • Conhecimento do Mercado de Energia; 

 

E o que você vai encontrar por aqui:  

  • Horário flexível; 

  • Possibilidade de home office fixo; 

  • Benefício flexível Caju - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe o valor de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação). 

  • VT(Sem desconto em folha) ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido). 

  • Plano de Saúde - Sem mensalidade e coparticipação; 

  • Plano Odontológico – Sem custo de mensalidade; 

  • Sesi Viva + (plataforma de telemedicina que oferece consultas com nutricionistas e psicólogos com valores reduzidos). 

  • Saúde Mental (desconto terapeutas parceiras) 

  • Day Off aniversário 

  • Benefício maternidade e paternidade estendida. 

  • Cultura que valoriza Feedback (mensais e individuais). 

  • Cultura de desenvolvimento profissional; 

  • Recrutamento Interno 

  • Indicação premiada 

  • Convênio com o SESC 

  • Parcerias com redes de farmácia (as compras podem ser descontadas na folha de pagamento) 

  • Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia) 

 

Ah! Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :) 

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